Aurora Solutions

Informativa sulla Privacy

Seguendo una politica di trasparenza e correttezza, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("Regolamento Privacy") e, ove applicabile, del D. Lgs. 196/2003 ("Codice Privacy"), Aurora S.r.l. in qualità di Titolare del trattamento (di seguito, "Aurora" o "Titolare") fornisce informazioni sul trattamento dei dati personali connessi alla fruizione dei servizi del sito https://www.aurorainnovations.it e delle relative versioni per dispositivi mobili (di seguito, il "Sito" o la "Piattaforma").

1. Fonte dei Dati

I dati personali sono conferiti direttamente dall’utente tramite registrazione e utilizzo del Sito oppure ottenuti tramite Partner con cui Aurora ha accordi commerciali/collaborazioni finalizzati all’acquisizione di nuovi utenti, per dare esecuzione alle disposizioni ricevute.

2. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) Regolamento Privacy, i dati sono trattati senza consenso per fornire i servizi previsti dalle Condizioni di Utilizzo (informazioni, consigli per ottimizzare le spese, analisi e comparazione di offerte, eventuale conclusione di contratti con Operatori del settore energetico). In particolare:

  • Registrazione e gestione account utente;
  • Invio di aggiornamenti su condizioni di mercato e nuove funzionalità, check-up periodici di convenienza (incluse comunicazioni di servizio via email/SMS/push disattivabili dall’utente);
  • Comparazione e/o commercializzazione di prodotti energetici (risparmio energia elettrica uso domestico/aziendale);
  • Attività per la conclusione di contratti con gli Operatori e condivisione dei dati necessari a erogare il prodotto scelto;
  • Predisposizione, in nome e per conto dell’utente, di proposte di adesione sulla base di mandato con rappresentanza (modulo);
  • Consulenza e assistenza via chat, email e/o telefonica anche protratta nel tempo;
  • Erogazione di servizi aggiuntivi (es. analisi di bollette energetiche);
  • Facilitazione dell’uso della Piattaforma (riconoscimento utente, personalizzazione esperienza);
  • Gestione amministrativa dei rapporti con Operatori;
  • Riscontro a commenti e segnalazioni della clientela;
  • Erogazione di ogni altro servizio previsto dalle Condizioni di Utilizzo.

Ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) Regolamento Privacy, i dati sono trattati per adempimenti di legge e regolamentari. Non sono trattate categorie particolari di dati ex art. 9 GDPR.

Ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) Regolamento Privacy (legittimo interesse), i dati sono trattati per:

  • Soft spam via email verso utenti già clienti (con diritto di opposizione in ogni momento; art. 130, c. 4, Codice Privacy);
  • Analisi e modelli previsionali su basi storiche/statistiche, anche in forma anonima per diffusione al pubblico;
  • Monitoraggio e corretto funzionamento degli strumenti di comunicazione del Sito;
  • Verifiche per rilevazione/validazione di operazioni andate a buon fine;
  • Prevenzione frodi e usi non autorizzati; tutela dei diritti del Titolare; valutazione affidabilità/solvibilità con verifiche presso banche dati esterne e soggetti autorizzati;
  • Raccolta e gestione del feedback della clientela (inclusi partner coinvolti nel servizio).

Ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) Regolamento Privacy (consenso), i dati possono essere trattati per invio mensile di comunicazioni promozionali via email/SMS/push. Il mancato consenso non pregiudica i trattamenti di cui sopra basati su legittimo interesse.

I dati possono essere utilizzati dagli Operatori con cui Aurora ha accordi commerciali (art. 6, par. 1, lett. b e c GDPR) per dare seguito alle richieste degli utenti (es. contatti telefonici/altro canale, assistenza e ricontatto su preventivi salvati) e per i relativi obblighi di legge.

Per finalità, modalità e dettagli dei trattamenti effettuati dagli Operatori, l’utente può consultare le informative privacy rese disponibili al momento della scelta delle loro offerte all’interno della Piattaforma di Aurora.

3. Conferimento dei Dati

Il conferimento dei dati necessari al perseguimento delle finalità di cui ai punti 2.1 e 2.4 è obbligatorio: l’eventuale rifiuto impedisce l’erogazione dei servizi richiesti.

4. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento è Aurora S.r.l.

5. Categorie di Dati Personali

Per le finalità descritte, il Titolare tratta le seguenti categorie: dati anagrafici, dati di contatto, dati relativi alle utenze e al prodotto richiesto.

6. Destinatari, Comunicazioni e Responsabili

I dati possono essere comunicati – per le finalità di cui al punto 2 – a titolari autonomi:

  • Operatori con accordi commerciali con Aurora (principalmente fornitori di servizi energetici; elenco aggiornato disponibile su pagina dedicata: Operatori Aurora – da confermare/attivare);
  • Altre società con accordi/collaborazioni per l’offerta di beni/servizi richiesti o concordati;
  • Società autorizzate (es. informatori commerciali) per verifiche legittime;
  • Autorità e organismi di vigilanza/controllo nazionali o unionali, nei limiti di legge.

I dati possono essere comunicati anche a Responsabili del trattamento per attività di: amministrazione/organizzazione/tecnologia, customer & quality survey, erogazione/monitoraggio/analisi della navigazione e ottimizzazione del Sito, marketing/re-marketing/social media e campagne digital, elaborazione/archiviazione dati.

Nessuna diffusione generalizzata dei dati è effettuata al di fuori dei soggetti indicati.

7. Trasferimento dei Dati all’Estero

I dati possono essere trasferiti, per le finalità di cui al punto 2, a società appartenenti alle categorie dei destinatari sopra indicate con sede in Paesi UE. Eventuali trasferimenti extra-UE (se e quando necessari) avverranno nel rispetto degli artt. 44-49 GDPR (es. Clausole Contrattuali Standard, misure supplementari) e saranno indicati nella versione aggiornata della presente informativa.

8. Modalità del Trattamento

Il trattamento avviene con strumenti manuali, informatici e telematici, adottando misure adeguate a garantire sicurezza, integrità e riservatezza dei dati.

L’interessato non è sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, inclusa la profilazione, che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente.

Il Sito utilizza cookie e tecnologie similari. Per dettagli su tipologie, finalità, base giuridica, tempi di conservazione e gestione delle preferenze consultare la [Cookie Policy](https://www.aurorainnovations.it/cookie-policy).

9. Periodi di Conservazione

  • Per le finalità di cui ai punti 2.1, 2.2, 2.3: fino al 31 dicembre del 10º anno dalla data di conferimento dei dati o, se successivo, dall’ultimo utilizzo in risposta a una richiesta di servizio (inclusa la gestione dell’area personale);
  • In caso di contenzioso stragiudiziale/giudiziale: per tutta la durata del contenzioso e fino allo spirare dei termini di impugnazione previsti dalla legge.

10. Diritti dell’Interessato e Contatti

Ai sensi degli artt. 15–22 GDPR, l’utente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità, nonché revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità dei trattamenti già effettuati). L’utente può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Per richieste relative all’esercizio dei diritti: Aurora S.r.l., Sede legale: Viale Cristoforo Colombo, 219 – 88900 Crotone (KR) – Tel. 0962 190 8103 – Email: info@aurorainnovations.it – Sito web: https://www.aurorainnovations.it.

Per selezionare i trattamenti per i quali esercitare opposizione o revoca del consenso, è disponibile in ogni momento il modulo di opt-out: https://www.aurorainnovations.it/opt-out (URL da attivare).